Аэропорт Сочи усилил систему информирования пассажиров задержанных рейсов

Международный аэропорт Сочи (входит в холдинг «Аэродинамика») установил в терминале дополнительные цифровые табло для информирования пассажиров задержанных рейсов. Об этом сообщила пресс‑служба воздушной гавани.

На новых экранах отображаются номера задержанных рейсов, плановые дата и время вылета, а также перечень услуг, предоставляемых авиакомпаниями: выдача прохладительных напитков, горячего питания и место сбора пассажиров для последующего размещения в гостинице.

Табло размещены в секторе А2 рядом со стойками регистрации №11 и №12, в секторе В2 у стоек №33 и №34, а также в зоне ожидания вылетов напротив выхода на посадку №19.

«Новый сервис призван повысить качество обслуживания и снизить нагрузку на информационные стойки, особенно в часы пик и при вводимых ограничениях воздушного пространства. Инициатива стала частью стратегии аэропорта по цифровизации пассажирского опыта», – отметил управляющий директор аэропорта Алексей Комаров.

Пассажиры также могут уточнить статус рейса на основных информационных табло, расположенных в каждом секторе терминала. Круглосуточно работают стойка информации в секторе В2, колл‑центр и менеджеры по гостеприимному сервису.

В аэропорту уточнили, что команда менеджеров по гостеприимству состоит из девяти специалистов, которые взаимодействуют с диспетчерами Центра оперативного управления аэропортом и агентами службы организации перевозок. Они помогают пассажирам с навигацией по терминалу, сопровождением опаздывающих, решением вопросов с багажом и документами, а также при необходимости вызывают медицинскую помощь.

С начала июня Росавиация восемь раз ограничивала работу аэропорта Сочи. 7 июня «Ведомости Юг» сообщали, что из-за временных ограничений, введенных «для обеспечения безопасности полетов», были задержаны более 90 рейсов, еще 18 были отменены.