«ОТП Банк» открыл первое отделение в Сочи

«ОТП Банк» открыл первое отделение в Сочи в рамках стратегии трансформации розничной сети, предусматривающей сокращение числа офисов в пользу концентрацию присутствия в крупнейших городских агломерациях России, сообщили «Ведомости Юг» в банке.

В рамках стратегии банк сокращает число физических точек с 134 до 60. Сочи вошел в этот список как крупный экономический центр юга страны. «До настоящего момента мы там физически представлены не были. При этом у нас уже есть клиенты в этом городе, привлеченные через дистанционные каналы. Открытие отделения с нуля не замещает диджитал, а работает как его естественное дополнение – для тех клиентов и ситуаций, где личный контакт остается востребованным», – отметила Александра Бугаева, директор дирекции прямых продаж ОТП Банка.

Отделение работает в формате CareTech: большинство операций клиент совершает самостоятельно через цифровые сервисы, при этом сохраняется доступ к экспертной поддержке по сложным продуктам – структурированному финансированию, инвестиционным решениям, казначейским операциям. По данным банка, 97% сервисных операций осуществляется дистанционно, а более 80% продуктов можно оформить онлайн.

Ключевые направления работы в регионе банк не выделяет, отмечая, что все сегменты региона являются важными, так как все они формируют стабильный спрос на финансовые услуги – как со стороны крупных агрохолдингов и фермерских хозяйств, так и со стороны малого и среднего бизнеса, ориентированного на узкую целевую аудиторию.

Помимо Сочи, банк планирует открыть новые отделения в Воронеже, Туле и Саратове. На юге страны отделения уже работают в Краснодаре, Ростове-на-Дону, Волгограде и Новороссийске отделения уже работают. Дальнейшее расширение сети в Краснодарском крае будет зависеть от динамики клиентской базы и операционных результатов сочинского офиса.